[The Verge] 메타, 직원 컴퓨터 활동 추적해 AI 에이전트 훈련… 사내 데이터 활용 논란 점화
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설명
현재 빅테크 업계는 범용 인공지능(AGI)과 이를 현실 세계에 적용할 AI 에이전트 개발 경쟁에 사활을 걸고 있다. 오픈AI의 GPT-4o, 구글의 제미나이 등 거대 언어 모델(LLM)이 인간의 언어를 이해하고 생성하는 데 놀라운 발전을 보였지만, 실제 컴퓨터 환경에서 인간처럼 조작하고 작업을 수행하는 능력은 여전히 한계가 명확하다. 이러한 간극을 메우기 위해선 인간이 컴퓨터와 상호작용하는 방식에 대한 방대한 '실제' 데이터가 필수적이다.
메타는 자사의 AI 모델, 특히 라마(Llama) 시리즈를 통해 AI 생태계를 주도하려 하지만, 외부 데이터만으로는 이러한 정교한 상호작용 데이터를 확보하기 어렵다는 딜레마에 직면해 있었다. 과거부터 기업의 직원 모니터링은 프라이버시 침해 논란을 불러왔지만, AI 훈련이라는 새로운 목적은 이 논의를 한 차원 더 복잡하게 만들고 있다.
로이터 통신 보도에 따르면, 메타는 '모델 역량 이니셔티브(Model Capability Initiative, MCI)'라는 도구를 미국 내 직원들의 컴퓨터에 설치하고 있다. 이 도구는 업무 관련 앱과 웹사이트에서 마우스 움직임, 클릭, 키스트로크, 그리고 간헐적인 스크린샷까지 기록한다. 메타는 이 데이터를 AI 모델이 인간처럼 컴퓨터와 상호작용하는 방식을 학습하고, 궁극적으로는 직원들이 수행하는 업무를 자동화하는 데 활용할 것이라고 밝혔다.
메타는 이 데이터가 '성능 평가'에는 사용되지 않을 것이라고 강조했지만, 그 약속의 실효성에 대한 의문은 여전히 남는다. '업무 관련'이라는 모호한 경계 안에서 직원들의 모든 디지털 발자국이 기록된다는 점은 명백한 프라이버시 침해 소지를 안고 있다. AI 훈련이라는 명분 아래, 기업이 직원의 가장 내밀한 업무 활동까지 들여다보는 것은 데이터 윤리, 동의의 범위, 그리고 잠재적 오용 가능성에 대한 심각한 질문을 던진다. 메타는 이 '사내' 데이터를 통해 실제 업무 환경에 최적화된 AI 에이전트를 개발, 경쟁사 대비 독보적인 우위를 점하려 할 것이다.
### 향후 전망
메타의 이번 시도는 AI 개발을 위한 데이터 확보와 직원 프라이버시 보호 사이의 긴장 관계를 극명하게 보여주는 선례가 될 것이다. 만약 메타가 이 MCI 프로그램을 성공적으로 안착시킨다면, 다른 빅테크 기업들도 유사한 방식으로 내부 데이터를 활용하려는 유혹에 빠질 수 있다. 이는 전반적인 기업 문화와 노동 환경에 지대한 영향을 미칠 수 있다.
유럽의 GDPR이나 캘리포니아의 CCPA와 같은 강력한 개인정보보호 규제가 존재하는 상황에서, 이러한 대규모 직원 데이터 수집은 규제 당국의 면밀한 조사와 법적 도전에 직면할 가능성이 크다. 노동조합이나 시민단체들의 반발 또한 예상된다. 장기적으로는 실제 업무 데이터를 학습한 AI 에이전트가 가져올 생산성 혁신과 동시에, 인간 노동의 역할 변화, 심지어는 대체에 대한 논의를 가속화할 것이다. 프라이버시 논란으로 이미지가 좋지 않은 메타에게는 또 다른 기업 윤리 시험대가 될 것이며, 인재 유치에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다.
**시사점** — AI 발전의 명분 아래, 빅테크 기업의 내부 데이터 수집은 직원 프라이버시와 윤리적 경계를 재정의하는 시험대가 될 것이다.
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출처: The Verge ([Original Link](https://www.theverge.com/tech/916681/meta-ai-agents-employee-tracking))
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